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                  售后說明
                  -蒙恩莎辦公家具網 / 2012-04-10
                  感謝您與蒙恩莎合作,以下是換貨售后服務的具體條款,請各位伙伴遵守。如有異議??上虮菊竟芾韱T提出取消會員資格。
                   
                  蒙恩莎承諾客戶收到商品后,如發現以下情況,我們可以提供換貨服務:
                   
                  1、發貨錯誤,所收到商品的尺寸、顏色、款號與所訂貨物不同;
                  2、收到商品有明顯的質量問題,明顯影響商品外觀的情況的質量問題; 
                  4、客戶換貨期限:客戶請在24小時內辦理換貨手續。逾期將不辦理換貨; 
                  5、客戶如需辦理退換貨,請先與蒙恩莎客服中心進行聯系。
                   
                  (注:不接受輕微瑕疵、極小污點等無法控制的原因。電腦顯示造成的色差(不同顯示屏,色彩會有所不同的)、不喜歡、和我想像的不一樣、使用不舒服、手感不好等買家主觀判斷的問題不視為質量問題,買家若不予簽收直接退回,本站視為買家主動丟棄,且不承擔任何責任)
                   
                  以下情況不屬于換貨范圍:
                   
                  1、任何非由蒙恩莎出售的商品; 
                  2、因客戶個人要求(無論主觀還是客觀)原因說質量差或質量次; 
                  3、任何經拆標,使用過的商品; 
                  4、任何特價打折,促銷商品及贈品; 
                  5、原包裝不完整或損壞的商品; 
                  6、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品; 
                  7、不接受商品無存在任何質量問題,但因客戶主觀原因的換貨要求; 
                  8、沒有與蒙恩莎客服取得聯系直接回寄貨的。
                   
                   
                  三、退換貨流程:
                   
                  1、退換貨請先與客服人員聯系,客服人員接到信息會及時處理,如無聯系恕不能辦理退換貨。
                  2、貨物在物流點,可使用原物流返貨。
                  3、貨物已經提回家,買家可以自己選擇物流將貨物返貨,也可以使用原發貨物流將貨物返回。如物流可以上門提貨則可以選擇物流上門提貨,如物流不提供上門提貨服務則需要客人將貨物送至物流點進行返貨。
                  4、返貨時請正確填寫本站收貨地址及收貨人信息。
                  5、貨物返回到本站收貨地址后本站相關人員進行貨物驗收,如貨物完整無損壞將在3個工作日內辦理退款。如貨物有損壞或少件本站相關人員將現場拍照,并將照片傳給買家。對于貨物損壞或少件問題責任將由買家承擔。輕微現象可維修本站將進行返廠維修,費用由買家承擔,嚴重不可維修現象買家將承擔全部費用。
                   
                  四、對合作商要求:
                   
                  1、簽收貨物時一定要確認商品完好、是否與物流單上件數對應,簽收后表明買家確認商品不存在任何問題;
                  2、代銷客戶應該做到自我解決問題,具體良好合作意識;
                  3、遵守蒙恩莎換貨說明(請看上面換貨說明)。
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